Preguntas frecuentes
Encuentra respuestas rápidas sobre cómo trabajamos y sobre cada uno de nuestros servicios.
Preguntas generales
¿Cómo solicito una cotización?
Completa el formulario de contacto o el de la página del servicio que te interesa. Revisamos tu solicitud y te respondemos con los siguientes pasos.
¿La cotización tiene costo?
No. Te enviamos una propuesta con el alcance y el costo antes de iniciar cualquier trabajo; solo empezamos cuando la apruebas.
¿Atienden a personas o solo a empresas?
A ambos. Nuestros servicios están pensados tanto para personas como para emprendedores y empresas.
¿En qué zonas atienden?
Atendemos clientes en Perú. Para servicios presenciales, indícanos tu ubicación y te confirmamos si podemos llegar.
¿Qué hacen con mis datos?
Solo los usamos para responder tu solicitud. Puedes leer los detalles en nuestra política de privacidad.
Servicios con drones
¿Se puede volar en cualquier lugar?
No. Hay zonas con restricciones (por ejemplo, cerca de aeropuertos o instalaciones sensibles) y lugares que requieren autorización del propietario. Antes de confirmar un servicio evaluamos si el vuelo es viable en esa ubicación.
¿Qué normativa se aplica en Perú?
Las operaciones con drones están reguladas por la Dirección General de Aeronáutica Civil (DGAC) del Ministerio de Transportes y Comunicaciones. Cada solicitud se evalúa según esa normativa y las autorizaciones que correspondan al tipo de operación.
¿Qué pasa si el clima no permite volar?
La lluvia o el viento fuerte pueden impedir un vuelo seguro. En ese caso coordinamos una nueva fecha; las condiciones exactas se indican en la cotización.
¿En qué formato recibo el material?
Se acuerda en la cotización según el uso que le darás (redes sociales, web, presentaciones u otros).
Desarrollo web
¿Cuánto cuesta una página web?
Depende del tipo de proyecto, el número de secciones y las funciones que necesites. Después de una breve conversación te enviamos una propuesta con el costo detallado.
¿Cuánto tiempo toma?
El plazo se define en la propuesta según el alcance y la rapidez con que contemos con tus textos e imágenes.
¿Podré actualizar mi web yo mismo?
Si lo necesitas, lo consideramos desde el inicio para que puedas editar contenidos sin conocimientos técnicos.
¿El dominio y el hosting están incluidos?
Se detalla en cada propuesta. Te asesoramos para que el dominio quede registrado a tu nombre.
Software y licencias
¿Las licencias son originales?
Solo comercializamos licencias legítimas, obtenidas por canales autorizados. Las condiciones de cada producto son las del fabricante.
¿Las aplicaciones ArtCraft tienen costo?
No. Se muestran como descargas gratuitas opcionales y de código abierto. Cualquier instalación, configuración o capacitación adicional se cotiza por separado.
¿Cómo recibo mi licencia?
De forma privada, después de confirmar el pedido. Nunca publicamos claves en el sitio web.
¿Puedo pagar en línea?
Por ahora los pedidos se coordinan directamente con nosotros. El pago en línea se habilitará más adelante.
¿Aceptan devoluciones?
Depende del producto y de las condiciones del fabricante. La política aplicable se indica en cada ficha y antes de confirmar el pedido.
